Política de Privacidad
En trilonavestum nos comprometemos a proteger tu información personal y garantizar la transparencia en el tratamiento de tus datos
1. Información que Recopilamos
En trilonavestum recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de análisis financiero de manera personalizada y eficiente. Esta información nos permite entender mejor tus necesidades y mejorar continuamente nuestra plataforma.
- Datos de identificación personal como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información profesional incluyendo empresa, cargo y sector de actividad económica
- Datos de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y páginas visitadas
- Información financiera relacionada con el uso de nuestras herramientas de análisis (sin acceso a cuentas bancarias)
- Preferencias de usuario y configuraciones personalizadas en nuestra plataforma
- Historial de comunicaciones contigo, incluyendo consultas y solicitudes de soporte
Toda esta información se recopila únicamente cuando tú nos la proporcionas voluntariamente o cuando utilizas nuestros servicios. Nunca accedemos a información que no nos hayas autorizado expresamente a recopilar.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Los datos que recopilamos tienen propósitos específicos y legítimos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios de análisis financiero. Cada uso está justificado por una base legal apropiada según el RGPD.
Finalidades Principales del Tratamiento
- Proporcionar acceso a nuestras herramientas de análisis financiero y software especializado
- Personalizar tu experiencia en la plataforma según tus preferencias y necesidades
- Enviar comunicaciones sobre actualizaciones de productos, nuevas funcionalidades y contenido educativo
- Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
- Gestionar tu cuenta de usuario y proporcionar soporte técnico cuando sea necesario
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a nuestro sector
Basamos el tratamiento de tus datos en diferentes bases legales: tu consentimiento para comunicaciones de marketing, la ejecución del contrato para la prestación de servicios, nuestro interés legítimo para mejoras del producto, y el cumplimiento de obligaciones legales cuando sea aplicable.
3. Compartición de Información y Terceros
En trilonavestum mantenemos el principio de minimización de datos, lo que significa que solo compartimos tu información personal cuando es estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.
- Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a mantener y mejorar nuestra plataforma
- Empresas de análisis de datos que procesan información agregada y anonimizada
- Servicios de soporte al cliente y comunicación para gestionar tus consultas
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos
Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos encomendado. Realizamos evaluaciones regulares de nuestros socios para asegurar que cumplen con nuestros estándares de protección de datos.
Transferencias Internacionales
Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos las salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o nos basamos en decisiones de adecuación. Siempre te informaremos sobre estas transferencias y las protecciones implementadas.
4. Tus Derechos sobre los Datos Personales
Como usuario de trilonavestum, tienes derechos específicos sobre tus datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Estamos comprometidos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.
- Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Puedes corregir cualquier información incorrecta o incompleta
- Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
- Derecho de Limitación: Puedes restringir el procesamiento de tus datos en situaciones específicas
- Derecho de Portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro servicio
- Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@trilonavestum.com o enviar una carta a nuestra dirección C. Galileo, 35, 35010 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, pudiendo extenderse a tres meses en casos complejos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información personal es fundamental para nosotros. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores
- Sistemas de autenticación robustos y control de acceso basado en roles
- Monitorización continua de nuestros sistemas para detectar actividades sospechosas
- Copias de seguridad regulares con cifrado y almacenamiento seguro
- Formación regular del personal en materia de protección de datos y ciberseguridad
- Evaluaciones de impacto de la privacidad para nuevos proyectos y sistemas
A pesar de estas medidas de seguridad, es importante que tú también tomes precauciones. Te recomendamos usar contraseñas seguras, no compartir tus credenciales de acceso, y mantener actualizado tu software y dispositivos. Si detectas cualquier actividad sospechosa en tu cuenta, contacta con nosotros inmediatamente.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, considerando nuestras obligaciones legales y los plazos de prescripción aplicables.
Períodos de Conservación
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta y utilices nuestros servicios
- Datos de cuenta inactiva: 3 años después del último acceso a la plataforma
- Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años sin interacción
- Datos de facturación: 6 años según la legislación fiscal española
- Logs de seguridad: 2 años para fines de ciberseguridad
- Datos de soporte técnico: 2 años después de la resolución del caso
Cuando expire el período de conservación, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y la destrucción segura de medios de almacenamiento físicos cuando sea aplicable. En algunos casos, podemos conservar datos anonimizados para fines estadísticos, sin que estos puedan vincularse contigo.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido que te ofrecemos. Te proporcionamos control total sobre estas tecnologías.
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Recordar tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Para mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o usando nuestro panel de configuración de cookies. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.
8. Menores de Edad y Protecciones Especiales
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.
Compromiso con la Protección de Menores
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente. Verificaremos la situación y, si es necesario, eliminaremos los datos del menor de nuestros sistemas de forma prioritaria.
9. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, o modificaciones en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de los medios de contacto que tengas registrados con nosotros.
Las actualizaciones menores se publican directamente en esta página con la fecha de la última modificación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Cambios Materiales
En caso de cambios sustanciales que afecten significativamente tus derechos o la forma en que procesamos tus datos, te notificaremos con al menos 30 días de antelación y, cuando sea legalmente requerido, solicitaremos tu consentimiento renovado.
10. Base Legal y Cumplimiento Normativo
El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos según el RGPD y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Cada finalidad del tratamiento está respaldada por una base legal específica y apropiada.
- Ejecución contractual: Para proporcionarte nuestros servicios de análisis financiero
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
- Interés legítimo: Para mejoras del producto y análisis de uso
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios
- Intereses vitales: Para proteger la seguridad de usuarios y sistemas
Como empresa establecida en España, cumplimos con todas las normativas de protección de datos aplicables, incluyendo el RGPD europeo y la legislación nacional. Mantenemos registros detallados de todas nuestras actividades de tratamiento y realizamos evaluaciones regulares de cumplimiento normativo.
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales
Email: info@trilonavestum.com
Dirección: C. Galileo, 35, 35010 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
Teléfono: +34 963 170 000
Nuestro equipo de protección de datos responderá a tu consulta en un plazo máximo de 72 horas
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política de privacidad está vigente desde el 15 de enero de 2025